北京青年旅行社普吉島豪華游被指有名無實
　　北京游客杜穎在報名參加了北京青年旅行社的“普吉島無自費全程五星住宿豪華團”后，換來一肚子氣，不要說與她之前看宣傳材料所感受到的豪華完全兩樣，甚至每天團餐吃飽都成問題。

　　杜穎說，此次旅游中，不但酒店星級與合同不符，設施與介紹也嚴重不符。宣傳中漂亮的海灘完全像個爛泥潭：“北京青年旅行社介紹此次‘玩美普吉6日’升級版時，說是全程五星級酒店，酒店全部是豪華海景房，酒店設施也很棒。但是我們實際入住行程中第二個酒店Supalai resort and Spa Phuket時，發現酒店星級與合同嚴重不符，酒店前臺承認酒店是四星級酒店，在酒店碰到同機來普吉的中國游客說，這家是他們在中國報團稱的四星級酒店，而且回國后搜索網站時也發現這個酒店是四星級。酒店的自來水有異味，據地陪說普吉島上的自來水來自雨水，所以顏色發黃并有異味。房間內的被褥潮濕得快能擰出水了，而且房間的異味嚴重，在酒店住宿3晚，換了3個房間，在這種情況下結束了我們‘玩美普吉6日’的旅途。”

　　從杜穎提供的照片上可以看到，酒店海灘滿是破舊輪胎，很是污濁；酒店房間內有蜘蛛網；酒店破舊的茶幾，也與一般五星級酒店應有的設施不符；發霉的浴缸角、房間開裂的墻角和四處出沒的蟑螂等，都讓杜穎無法相信Supalai resort and Spa Phuket是一家五星級酒店。服務方面，甚至有一天早晨，因為5點鐘要停電，酒店把叫早服務提前到4:30。

　　中國青年報記者致電北京青年旅行社調查核實情況時，對方拒絕了記者的采訪要求。從杜穎提供的材料看，北京青年旅行社提供了一份落款為“中泰旅游同業會”的證明材料，證明Supalai resort and Spa Phuket酒店為“團隊五星級”。“真不知這樣的飯店怎么能成為旅行社口中所稱的五星酒店，也不知是泰國人騙我們中國人，還是中國人騙中國人？”杜穎說。

　　杜穎說，她感覺這次所稱的五星豪華團，不但酒店星級的質量與介紹合同中所列不符，餐飲條件也與“豪華”兩字無緣。“每天都是大家還沒吃飽，就沒有菜了”。

　　“每桌9個人，6個菜一個湯。每頓飯必有的兩道菜是豆豉空心菜和沒有火基本都是水的火鍋湯。海魚切開后跟手掌差不多大，一盤日本豆腐估計兩管兒都不到。前兩天基本都是早晨在酒店吃到撐，這樣中午飯才基本夠吃，但是晚上就絕對不夠吃了。最后大家都買方便面或別的食物充饑，因為要求加菜就會引起地陪的冷嘲熱諷，不想影響后面的行程，也就不說話了。”杜穎說，這次旅行，讓她覺得很上當，“早就聽上過當的朋友說去泰國旅游不能報團，旅行社都是騙子，這次我是深切地體會到了。”

　　中國旅游研究院院長戴斌曾說，2009年12月，國務院頒發了《關于加快發展旅游業的意見》（41號文件），明確提出要把旅游業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業?，F在，各方面對前一句話認同的多，貫徹也很到位。對后一句，很多人把著眼點放在“現代服務業”上。事實上，讓人民群眾的滿意是發展國民旅游的宗旨所在，也是旅游產業的戰略目標。

　　戴斌認為，旅游產業發展到現階段，應該更重視普通游客的聲音，關注他們是否滿意，以轉變發展方式為主線，更加重視普通游客的利益，真正以平民的視角去主導行業的發展，旅游強國的目標才能夠實現。http://www.idirect-tech.com/